1. Prawo odstąpienia od umowy
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
a) świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia,
b) dostarczania treści cyfrowych (np. plików PDF, nagrań wideo, kursów online), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.
2. Reklamacje
- Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy usługa nie została wykonana lub została wykonana w sposób niezgodny z umową.
- Reklamację należy przesłać na adres e-mail: [adres kontaktowy], podając opis problemu i dane zamówienia.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
3. Zwroty płatności
- W przypadku uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokona zwrotu płatności na rachunek bankowy Klienta lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
- Zwrot zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
4. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
AKADEMIA MIŁOŚCI I ŚWIADOMOŚCI MAGDALENA RYCERZ
ul. Wojewódzka 19/37, 25-536 Kielce
e-mail: sklep@akademiamilosciiswiadomosci.pl